A Nemzeti Adó- és Vámhivatal

Komárom-Esztergom Vármegyei Adó- és Vámigazgatósága

pályázatot hirdet

ügyfélkapcsolati referens
(I. besorolási osztály / B munkaköri kategória)
munkakör betöltésére
az Ügyfélszolgálati Osztály szervezeti egységre

A foglalkoztatás időtartama:

Határozatlan idejű adó- és vámhatósági szolgálati jogviszony, tisztviselői munkakörben.

Foglalkoztatás jellege:

Teljes munkaidő.

A munkavégzés helye:

NAV Komárom-Esztergom Vármegyei Adó- és Vámigazgatóság
2500 Esztergom, Babits Mihály út 2.

Az ellátandó főbb feladatok:

• Az ügyfélszolgálati ügyintézést szolgáló nyomtatványok kitöltésével kapcsolatban tájékoztatás nyújtása az adózók részére.
• Személyesen benyújtott beadványok átvétele, jegyzőkönyv felvétele a személyesen előadott kérelmekről.
• Ügyfélkapu ügyintézéssel kapcsolatos feladatok ellátása.
• Bankkártyás befizetéssel kapcsolatos feladatok ellátása.
• Jövedelem- és illetőségigazolások kiadása.
• Személyi jövedelemadó bevallási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos tájékoztatás nyújtása.
• Magánszemély adózók részére általános adójogi és konkrét adóügyet érintő kérdésekben tájékoztatás nyújtása.
• Adóazonosító jel és vámazonosító szám kiadásával, érvénytelenítésével kapcsolatos feladatok ellátása.
• Egészségügyi szolgáltatási járulék fizetési kötelezettség bejelentésével kapcsolatos feladatok ellátása.
• Személyesen megjelenő ügyfelek esetén az egyéni vállalkozók nyilvántartásával kapcsolatos feladatok ellátása.

A munkakör betöltésének feltételei:

• Magyar állampolgárság.
• Cselekvőképesség.
• Büntetlen előélet.
• Állandó belföldi lakhely.
• A Nemzeti Adó- és Vámhivatalnál rendszeresített pénzügyőri munkakörökről, a képesítési előírásokról, valamint a munkaköri pótlékról szóló 21/2020. (XII. 30.) PM rendelet 2. sz. melléklet 1. Adóügyi munkakörcsoport 1.1 pontja alapján előírt felsőfokú végzettség.
• Előzetes egészségi és pszichikai alkalmassági vizsgálat a 15/2020. (XII.29.) PM rendeletben foglaltak alapján. A pályázat elnyerése után, de még a felvétel előtt a munkáltató intézkedésére történik.
• Biztonsági kockázatot fel nem táró biztonsági célú ellenőrzés, amelyet a Nemzeti Adó- és Vámhivatal Biztonsági Főosztálya folytat le. A pályázat elnyerése után, de még a felvétel előtt a munkáltató intézkedésére történik.
• A Nemzeti Adó- és Vámhivatal személyi állományának jogállásáról szóló 2020. évi CXXX. törvény, a továbbiakban NAV Szj. tv., 89-92. §-aiban foglalt összeférhetetlenségi szabályoknak való megfelelés.

A munkakör betöltéséhez elvárt személyi kompetenciák:

• Átlag feletti írásbeli és szóbeli kommunikációs készség.
• Nagyfokú munkabíró képesség, pszichés terhelhetőség.
• Önálló gondolkodás, kezdeményezőkészség.
• Döntési készség.
• Ügyfél-orientáltság.
• Jó együttműködő készség.
• Stressztűrő képesség.
• Precizitás, szorgalom, lényeglátás.
• Megbízhatóság, titoktartási fegyelmezettség.
• Felelősségtudat.
• Rugalmasság, változások kezelésének képessége.

A pályázat elbírálásánál előnyt jelent:

• Adózás területen szerzett gyakorlat, tapasztalat.
• Ügyfélkapcsolati szakmai tapasztalat.
• Gépjárművezetői gyakorlat, B kategóriás jogosítvány.
• Angol/német/francia nyelvtudás.
• MS Office, kiemelten a Word és az Excel programcsomag magas szintű ismerete.

Alkalmazás, illetmény és egyéb juttatások:

NAV Szj. tv. illetményre vonatkozó általános szabályai, valamint a NAV Foglalkoztatási Szabályzatában foglaltak alapján.

A pályázat részeként benyújtandó iratok:

• Fényképes önéletrajz a NAV Szj. tv. 9. sz. melléklete szerinti adattartalommal. A jogviszony időtartamok napra pontos, -tól -ig megjelölése szükséges.
• Iskolai végzettséget, szakképzettséget, nyelvtudást igazoló okiratok másolata.
• Rövid motivációs levél, ami tartalmazza az eddigi szakmai feladatokat, életutat.
• Nyilatkozat arra vonatkozóan, hogy a pályázó a benyújtott önéletrajzában és mellékleteiben foglalt személyes adatainak a pályázati eljárással összefüggésben szükséges, a NAV Komárom-Esztergom Vármegyei Adó- és Vámigazgatósága általi kezeléséhez hozzájárul.
• Külön nyilatkozat, amennyiben hozzájárul ahhoz, hogy pályázati anyagát a pályázati eljárást követően a NAV a benyújtástól számított 12 hónapig, vagy a nyilatkozat visszavonásáig megőrizze, majd az őrzési idő lejártát, vagy a nyilatkozat visszavonását követően megsemmisítse.

A pályázat benyújtásának módja:

Kizárólag elektronikusan – maximum 3 MB terjedelemben – dr. Gaál-Darabos Anita részére, a NAV Komárom-Esztergom Vármegyei Adó- és Vámigazgatóság Igazgatási és Humánpolitikai Osztály "jelentkezés"-re kattintva.

A tárgy mezőbe kérjük beírni:

„13/2026. ügyfélkapcsolati referens Esztergom”

A pályázat beérkezésének határideje:

2026. szeptember 25.

Felhívjuk a Tisztelt Pályázók figyelmét, hogy minden csatolandó dokumentumot egyszerre kérünk benyújtani, mert csak a hiánytalan és fenti határidőig beérkezett pályázatot tekintjük érvényesnek!

A pályázat elbírálásának határideje:

2026. október 16.

A munkakör betöltésének várható időpontja:

A munkakör legkorábban a pályázatok elbírálását és a munkakör betöltésének feltételeként előírt vizsgálatok eredményének megérkezését követően tölthető be.

A pályázat elbírálásának módja:

A formai és tartalmi feltételeknek megfelelő pályázatok közül a pályázati anyag és az esetleges személyes elbeszélgetés tapasztalatai alapján a munkáltatói jogkör gyakorlója dönt a pályázatokról, amelynek eredményéről a pályázók tájékoztatást kapnak.

Munkakörrel kapcsolatos további információk:

A betöltendő munkakörrel kapcsolatos bővebb felvilágosítás szakmai kérdésekben Dörnyeiné Hegyesi Zita osztályvezető asszonytól kérhető az alábbi telefonszámon:

34/519-818

Munkaügyi kérdésekben dr. Gaál-Darabos Anita osztályvezető asszonytól kérhető információ az alábbi telefonszámon:

34/519-879

A pályázatokat bizalmasan kezeljük!

Adatkezelési tájékoztató:

Az adatkezelési tájékoztató elérhető az alábbi linken:

https://nav.gov.hu/pfile/file?path=/allaspalyazat/Adatkezelesi_tajekoztato