Service Desk munkatárs

Magabiztos angol nyelvtudással rendelkezel és érdekel az IT világa? Várunk a Service Desk csapatunkba!

Nincs szükség előzetes tapasztalatra - ha érdekel az IT és az ügyféltámogatás, megtanítunk mindenre!

A feladatok munkautasítások és tréningek alapján könnyen elsajátíthatók. A tréning időszaka 5×8 órás, amely alatt teljes fizetés jár.

A munkavégzés 3 műszakos beosztásban zajlik (hétköznap, hétvége és éjszaka is), rugalmasan igazodva a tanulmányaidhoz – az éjszakai műszak vállalása előnyt jelent.

•délelőtt: 06:00-14:30
•délután: 14:00-22:30
•éjszaka: 22:00-06:30

A pozícióhoz betöltéséhez heti minimum 24 óra vállalása szükséges (3×8 órás műszakok), de természetesen van lehetőség több órára is. A műszakok teljes egészében teljesítendők.

Az éjszakai műszak során 15% éjszakai pótlék jár, míg ünnepnapokon 50% bérpótlék kerül elszámolásra.

Feladatok:

• Felhasználói problémák kezelése telefonon, e-mailben és chaten keresztül, valamint hibaelhárítás támogatása.
• Hibajegyek rögzítése és szükség esetén továbbítása a megfelelő csapat felé ticketing rendszeren keresztül.

Elvárások:

•Nappali tagozatos aktív vagy passzív jogviszony
•Heti minimum 24 munkaóra vállalása (3*8 órában)
•Hosszú távú munkavállalás (legalább 6 hónap)
•Magyyar nyelv anyanyelvi szintű ismerete
•Társalgási szintű angol nyelvtudás, melyet írásban és szóban is kell használni
•Kiváló kommunikációs készség
•Ügyfélorientált hozzáállás