Egészségügyi Call Center munkatárs (angol nyelvtudással)

Rólunk

A Global Assistance Magyarország egyik vezető asszisztencia szolgáltatója, amely egészségügyi, műszaki, jogi, informatikai és utasbiztosításhoz kapcsolódó támogatást nyújt ügyfeleinek. Célunk, hogy minden élethelyzetben gyors, megbízható és szakértő segítséget biztosítsunk, az év 365 napján, napi 24 órában. Országos szolgáltatói hálózatunknak köszönhetően arra törekszünk, hogy a ránk bízott ügyeket ügyfélcentrikusan, pontosan és hatékonyan intézzük, legyen szó egészségügyi ügyintézésről, lakás- vagy gépjármű asszisztenciáról. Munkánk alapja a szakértelem, az ügyfélközpontú hozzáállás és a folyamatos fejlődés, amelyet erős nemzetközi hátterünk, a Vienna Insurance Group biztosít.

Hosszú távú célunk, hogy ügyfeleink mindig érezzék: számíthatnak ránk.

Feladatkörödbe tartozik majd

• Ügyfélhívások fogadása, a beérkező kérések kezelése
• Ügyfelek beazonosítása a rendszerben, biztosítási jogosultságok ellenőrzése
• Ügyfelek széleskörű és precíz tájékoztatása
• Az Ügyfél ellátásszervezési igényének pontos feltérképezése a protokoll szerint
• Egészségügyi tünetek alapján önálló döntéshozatal és betegútirányítás
• A magán egészségügyi ellátás teljeskörű megszervezése az ügyfél igényei alapján
• Adminisztráció az ellátásszervezés megszervezése során, dokumentumok kezelése
• Kapcsolattartás és adminisztráció a Partnerklinikákkal és más társterületekkel
• Ügyféladatok naprakészen tartása

Amit várunk Tőled

• Legalább középfokú egészségügyi végzettséget vagy tanulmányokat
• Társalgási szintű angol nyelvtudást
• Problémamegoldó és proaktív hozzáállást
• Ügyfélközpontú, segítőkész és kedves kommunikációt
• Önálló munkavégzést és döntéshozatalt
• Terhelhetőséget, logikus gondolkodást, gyors helyzetfelismerést és feladatváltási képességet komplex munkavégzés
• Pontos, precíz munkavégzést
• Csapatmunkában való aktív részvétel
• Magabiztos számítógépes ismereteket

Előnyt jelent

• Ügyfélkezelésben szerzett tapasztalat
• Egészségügyi területen szerzett munkatapasztalat

Amit kínálunk

• Stabil, hosszú távú munkalehetőséget egy nemzetközi háttérrel rendelkező vállalatnál
• Alapos betanulást és folyamatos szakmai támogatást
• Barátságos, segítőkész csapatot és támogató munkakörnyezetet
• Változatos, kihívást jelentő és felelőségteljes feladatokat
• Korrekt juttatási csomagot (alapbér, teljesítményarányos bérezés és cafeteria)
• Magánegészségügyi szolgáltatást, amely családtagokra is kiterjeszthető
• Munkavállalói csoportos élet- és balesetbiztosítást
• Távmunka költségtérítést a teljes otthoni munkavégzéshez